রেফারেন্স

em11-এর আইনি শর্ত ও ব্যবহারের নিয়ম

em11 ব্যবহার করার আগে এখানে যা লেখা আছে তা একবার পড়ে নিন — এই পাতায় অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা-তোলা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আইনি ভিত্তি স্পষ্ট করা হয়েছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়মডেটা সুরক্ষাএখতিয়ার-নির্ভর প্রবেশাধিকার
em11 em11-এর আইনি শর্ত ও ব্যবহারের নিয়ম
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষা em11-এর দৈনন্দিন কার্যক্রমের অংশ। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য, bKash বা Nagad মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য এবং সেশন ডেটা — সব কিছু নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংরক্ষিত হয়। আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি ও সেশন নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। প্রথম ভিজিটে কুকি সম্মতি চাওয়া হয়; পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড দিয়ে নিশ্চিত করুন।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

নাম, যোগাযোগ বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধনের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধও একইভাবে পাঠানো যাবে।

আইনি সহায়তা পথ

শর্ত বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন? যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্টের নথিপত্র সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; জটিল বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে আমরা পর্যালোচনা করে জানাই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নে সরাসরি এজেন্ট পাবেন, ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ ও ডেটা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন। বিষয় লাইনে 'আইনি অনুরোধ' লিখলে দ্রুত পর্যালোচনা হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান। সেখানে নথি জমা, যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন ও নীতি সম্মতির বিবরণ পাবেন।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। সরাসরি উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করেছি — পড়ে দেখুন, তারপরও প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে জানান।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিবন্ধনের আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের তথ্য আর্থিক বিধিমালা মেনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষ হলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — তথ্য শেয়ার হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর যাচাই করার পরে তথ্য পরিবর্তন করা হয় — পাসওয়ার্ড পরিবর্তনও একই OTP প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে পাতায় নতুন তারিখ যুক্ত হয়। বড় পরিবর্তনে নিবন্ধিত ইমেইলেও বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া শুরু হয়; আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।