রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

em11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডডেটা মুছে দেওয়ার সুবিধাস্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত
em11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা কার্যত কী করি সেটাই আসল প্রশ্ন। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে Rocket দিয়ে উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে তথ্য সুরক্ষায় আমরা সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা রেখেছি।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ সাইটে প্রবেশের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, ফলে bKash বা Nagad তথ্য ট্রান্সফারের সময় সুরক্ষিত থাকে।
অ্যাকাউন্ট যাচাই লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। মোবাইলে কোড আসে, সেটা দিয়েই প্রবেশ — অপরিচিত ডিভাইস থেকে সহজে ঢোকা যায় না।
তথ্য ধারণ সময়সীমা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি তথ্য রাখা হয় না।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেটের অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান — সাধারণত দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, আপডেট করতে চাইলে, বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাড়া দিই, অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নেও সহায়তা দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন, গোপনীয়তার যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে দেওয়া বা অ্যাকাউন্ট ডেটার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — লিখিত অনুরোধের জন্য এটি সবচেয়ে কার্যকর পথ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে নিজেই কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণত যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে যা তথ্য আছে তা পাঠিয়ে দেব, পরিচয় যাচাইয়ের পর।

আংশিকভাবে হ্যাঁ। আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি দিয়ে আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখা হয় এবং মোবাইলে লবি দ্রুত লোড হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি আপডেট করি। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয় এবং এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ আপডেট দেখা যায়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে মুছে দেওয়ার অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতটুকু সম্ভব, ততটুকু মুছে দেওয়া হবে।